Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La satisfaction de nos utilisateurs est la priorité de Dermaxen. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici les modalités de retour.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de **30 jours calendaires** après réception pour demander un retour. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques doivent être retournés neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

2. Procédure

Toute demande de retour doit être adressée à Dermaxen par e-mail. Les articles renvoyés sans accord préalable ou dont le sceau de protection est brisé ne pourront être remboursés.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison imputable à Dermaxen.

4. Remboursement

Après inspection de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous **7 à 10 jours ouvrés** sur le mode de paiement initial. Les frais de port d'origine ne sont pas remboursables.

5. Articles exclus

Les produits entamés, les cartes cadeaux et les articles en vente finale ne sont ni échangeables ni remboursables auprès de Dermaxen.

Coordonnées

Dermaxen
14 Rue de la Science
31000 Toulouse, France